Customer Support Agent (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin, Hybrid, Remote

Your mission
  • Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat – schnell, empathisch und lösungsorientiert
  • Du erklärst unsere Plattform und hilfst bei Fragen zur Nutzung, Einrichtung oder zu Funktionen
  • Du dokumentierst Anfragen in unserem CRM (Salesforce) und hältst unsere Wissensdatenbank aktuell
  • Du arbeitest eng mit Sales und Product zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben und Verbesserungspotenziale aufzudecken
  • Du bringst eigene Ideen ein, um Prozesse im Support zu verbessern und effizienter zu gestalten
Your profile
  • Erste Erfahrung im Customer Support oder Kundenservice von Vorteil – idealerweise mit digitalen Produkten oder Handwerkskunden
  • Du hast Freude daran, anderen zu helfen, bist geduldig und lösungsorientiert
  • Deutsch auf Muttersprachniveau (C2) ist unerlässlich; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
  • Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und kommunikativ
  • Du hast Lust, in einem dynamischen Startup Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln
Why us?
  • Gestalte ein Produkt, das reale Probleme in der Baubranche löst. 
  • Arbeite in einem offenen, kooperativen, dynamischen und internationalen Team.
  • Du hast die Flexibilität, in unserem modernen Büro in Berlin Friedrichshain und teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
  • Teilnahme an Firmenevents und regelmäßigen Teamevents (sowohl offline als auch online).
  • Attraktive Vergütung mit unbefristetem Vertrag und modernem Equipment.
  • Offene Feedback-Kultur mit regelmäßigen 1:1-Meetings und Entwicklungsgesprächen.
  • Nutze die Cosuno Sales Academy mit regelmäßigen Workshops und Seminaren.
About us

Cosuno – Revolutionizing construction through technology.

Wir sind Cosuno – ein schnell wachsendes Tech-Startup, das die Baubranche mit unserer digitalen Plattform für Ausschreibungen und Vergabeprozesse effizienter und transparenter macht. Unser Ziel: die komplexesten Herausforderungen der Branche mit Innovation und Einfachheit zu lösen.

Warum Cosuno?
Künstliche Intelligenz ist der Schlüssel zu unserer Lösung: Sie analysiert Millionen von Preisdaten und hilft Bauunternehmen, präzise und effiziente Angebote zu erstellen. So sparen unsere Kunden nicht nur Zeit, sondern vermeiden auch unnötige Kosten.

Aber bei uns geht es nicht nur um Technologie – es geht um die Menschen, die sie antreiben. Bei Cosuno arbeitest du mit kreativen Köpfen, die die Baubranche neu gestalten. Wir setzen auf Vielfalt, weil wir wissen, dass die besten Ideen aus unterschiedlichen Perspektiven kommen. Ein integratives und inklusives Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich.

Join us – Build the future of construction.

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